Ceci représente les termes généraux de vente sur le site www.solidaritysouk.com.
Conformément à l’Art.27 de la Loi 64-91 du 29 juillet 1991 toute
vente effectuée sur ce site obéie aux conditions générales de ventes
suivantes :
Article 1 – Prix
1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars toutes taxes (TVA et autres taxes)
comprises hors participation aux frais de port et sont valables tant qu´ils sont présents à
l´écran.
1.2 – Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens.
1.3 – SolidaritySouk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les
produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de commande.
1.4 – Les produits demeurent la propriété de SolidaritySouk jusqu´au complet
encaissement du prix.
Article 2 – Commande
Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.solidaritysouk.com et confirmées
par téléphone avec le coopérant en question.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l´objet d´une
confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une
fois votre commande validée.
Article 3 – Validation
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous
déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente
pleinement et sans réserve.
Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes validées se verront confirmées par
téléphone auprès du client.
Article 4 – Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu´elles sont visibles à l´écran, dans la limite des
stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les
sites.
En cas d´indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en
informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et vous pourrez alors
modifier ou annuler votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés.
Article 5 – Paiement
Le règlement de vos achats peut s´effectuer en espèces lors de la livraison.
Dans le cas d´un règlement par chèque ou virement, SolidaritySouk procédera à la
livraison après réception de votre règlement (pour tout règlement par chèque, joindre
systématiquement une photocopie de votre pièce d´identité). Les délais de livraison
mentionnés sur le site étant décomptés à compter du lendemain de la réception de votre
règlement, nous vous invitons donc à nous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrés suivant
la validation de votre commande.
Article 6 – Sécurisation
Notre site fait l´objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de
cryptage SSL et avons renforcé l´ensemble des procédés
Article 7 – Livraison
Les produits achetés sur le site solidaritysouk.com peuvent faire l´objet d´une livraison par
transporteur.
Le Client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande ou
par téléphone, lors de la confirmation de la commande avec le coopérateur chargé de la
commande. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée.
Dans le cas où le client souhaite que sa commande soit livrée à domicile, les produits
achetés sur solidaritysouk.com ne sont livrés qu´en Tunisie. Les produits sont livrés au lieu
de livraison dans l'étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation
de la commande.
Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition
En cas de retard d´expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une
éventuelle conséquence sur la date limite de livraison.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à
contacter le Service Client pour toute question.
a- Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits
IL est définit que c’est de votre responsabilité de vérifier la conformité de la marchandise
livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison ou le reçu de la Poste
et indiquer toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert
notamment). Dans le cas d´anomalie, Solidaritysouk s´engage à vous rembourser ou à
vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non
conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos
coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture,
par mail au Service Client (contact (à) Solidaritysouk.com) ou par courrier.
b – Colis non reçus (livraison par transporteur)
Vous disposez d´un délai de 15 jours après la date d´expédition de votre commande pour
nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute
réclamation sera considérée comme non recevable. En cas de retard de la livraison par la
poste dans un délai de huit jours ouvrés suivant la date d´expédition indiquée dans le
courriel « suivi avis d´expédition », Solidaritysouk suggère au client de vérifier auprès de
son bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, l´invite à
signaler ce retard en contactant le service clients en priorité par téléphone ou en
adressant un courriel.
Article 8 – Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site
Solidaritysouk.com sont réservés au titre du droit d´auteur ainsi qu´au titre de la propriété
intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code
de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l´utilisation pour un usage privé sous
réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété
Intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre
de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Solidaritysouk. Toute
reproduction totale ou partielle du catalogue de Solidaritysouk est strictement interdite.
Article 9 – Responsabilité
Solidaritysouk ne saurait être tenu pour responsable de force majeure, de perturbation ou
grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou
communications, inondation, incendie ou en cas d´erreur manifeste. Solidaritysouk
n´encourra aucune responsabilité pour tout dommage immatériel et indirect du fait des
présentes à savoir : perte d´exploitation, perte de profit, perte de chance, qui pourraient
survenir du fait de l´achat des produits.
Article 10 – Promotions
Solidaritysouk se réserve le droit exclusif de définir les périodes et les produits à
promouvoir, dans ce cas, une notification sera donné avec un code promotionnel qui est
limité dans le temps. Dans le cas ou votre code de promotion est expiré, vous ne pouvez
en réclamer l’application à solidaritysouk
Article 11 – Droit Applicable – Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi Tunisienne.
En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez
susceptible de recevoir des offres de notre société ainsi que de sociétés avec lesquelles
Solidaritysouk a un accord. Si vous ne le souhaitez pas, indiquez-le nous par mail. Nous
tenons en ce sens à vous rappeler que toute commande passée nous donne l´occasion de
mieux vous informer et ainsi vous faire parvenir notre lettre d´information généraliste
Solidaritysouk. Vous pourrez à votre convenance évidemment vous en désinscrire
conformément au processus mentionné. Notre site est également conçu pour être
particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C´est entre autres pour cela que nous
faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site.
Les cookies ne sont donc utilisés par Solidaritysouk que dans le but d´améliorer le service
personnalisé qui vous est destiné.
Article 12 – Mentions Légales
Le site www.Solidaritysouk.com est une publication de :
Solidaritysouk Coopérative virtuelle
Numéro de téléphone : +216 28 839 789
:+216 22135122
Adresse mail : ideesyet@gmail.com
Adresse physique 1 : Avenue Habib Bourguiba Sidi Thabet-Ariana
Adresse physique 2 : Point de vente solidaire, centre du rayonnement agricole Naassen-
Ben Arous
Adresse physique 3 : Espace Nejmet El madina, la Medina Tunis.